Jira Service Management

{"xsrfToken":"94214c6e-d176-4741-a805-5ee244178bd7_4e1d981419e94e1c44b76916b551d8fb9e6815d2_lout","branding":{"id":"4","key":"atc","name":"Atención a clientes","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/4","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/4/3","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#157ea3","headerLinkHoverBGColor":"#157ea3","headerBadgeColor":"#157ea3"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/b4a39d1c-7cd2-4da2-849e-5aa402b9b5e3/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI1NWU0NDMyYy0yZGY4LTQ0ZTgtYmJjNC05NjllNDFjOTkwZDMiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmI0YTM5ZDFjLTdjZDItNGRhMi04NDllLTVhYTQwMmI5YjVlMyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE2NTY0ODg3MTEsIm5iZiI6MTY1NjQ4ODExMX0.5-7y_ddWrsWTqHffGhIdCv4na3I82kxyD4z7nFi7IPE&client=55e4432c-2df8-44e8-bbc4-969e41c990d3&mode=fit","logoId":"b4a39d1c-7cd2-4da2-849e-5aa402b9b5e3","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Bienvenido al portal Mis Trámites Web de Litoral Gas","sharedPortalName":"Litoral Gas","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"es-ES":{"helpCenterTitle":"Bienvenido al portal Mis Trámites Web de Litoral Gas","sharedPortalName":"Litoral Gas","localeDisplayName":"español (España)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"es-ES","userLanguageTag":"es-ES","portalThemeColor":"#265fa4","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/774514fd-5003-44f3-97e5-a07c0786d813/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI1NWU0NDMyYy0yZGY4LTQ0ZTgtYmJjNC05NjllNDFjOTkwZDMiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjc3NDUxNGZkLTUwMDMtNDRmMy05N2U1LWEwN2MwNzg2ZDgxMyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE2NTY0ODg3MTEsIm5iZiI6MTY1NjQ4ODExMX0.Elhp3YyhHgBYlBNDPaVZq1PgJ3rjDU2kkoRanJXsYV8&client=55e4432c-2df8-44e8-bbc4-969e41c990d3&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"774514fd-5003-44f3-97e5-a07c0786d813","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true},"portal":{"id":"4","key":"atc","projectId":10003,"serviceDeskId":4,"name":"Atención a clientes","description":"<h4><a name=\"Aqu%26iacute%3Bpod%26eacute%3Bsgenerarunasolicituddeatenci%26oacute%3Bncomercial.\" target=\"_blank\"></a>Aquí podés generar una solicitud de atención comercial.</h4> \n<h4><a name=\"Importante%3AEncasodeemergencias%2Coloragasoinconvenientesenelsuministro%2Cdeb%26eacute%3Bscomunicarteal08007775427queatiendelas24hslos365d%26iacute%3Basdela%26ntilde%3Bo\" target=\"_blank\"></a>Importante: En caso de emergencias, olor a gas o inconvenientes en el suministro, debés comunicarte al 0800 777 5427 que atiende las 24 hs los 365 días del año</h4> \nPodes acceder al manual de usuario <a href=\"http://www.litoral-gas.com.ar/site/extdocs/manual-de-uso-plataforma-web_v4.pdf\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">haciendo click aquí</a>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/4","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"19","name":"Planes de Pago","descriptionHtml":"","callToAction":"Planes de Pago","introHtml":"Solicitá un plan de pago de tus facturas vencidas o atrasadas y evitá la suspensión del servicio. Si se te venció una cuota de tu plan de pagos solicitá su re-liquidación.","icon":10530,"iconUrl":"https://litoral-gas.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10530","groups":[4],"key":""},{"id":"10","name":"Duplicado de Facturas o Boletas de Pago (BER)","descriptionHtml":"Recordá que podes descargar tus facturas y Boletas de Pago (BER) sin demoras desde nuestra <a href=\"https://www.litoral-gas.com.ar/ov/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Oficina Vitual haciendo click aqui </a>","callToAction":"Duplicado de Facturas o Boletas de Pago (BER)","introHtml":"Utilizá esta opción para obtener un duplicado de tu última factura (LSP) emitida o de una Boleta de Pago (BER)","icon":10517,"iconUrl":"https://litoral-gas.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10517","groups":[4],"key":""},{"id":"42","name":"Inconvenientes en el medidor","descriptionHtml":"<a href=\"http://www.litoral-gas.com.ar/site/clientes/hogares/informaci%C3%B3n-sobre-tr%C3%A1mites/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Conocé los requerimientos para solicitar información </a>","callToAction":"Inconvenientes en el medidor","introHtml":"Utilizá esta solicitud para informar en caso de hurto del medidor o cualquier anomalia o desperfecto del equipo (trabado, averiado, etc.).","icon":10586,"iconUrl":"https://litoral-gas.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10586","groups":[4],"key":""},{"id":"9","name":"Cambio de Titularidad","descriptionHtml":"Trámite gratuito. <a href=\"http://www.litoral-gas.com.ar/site/clientes/hogares/informaci%C3%B3n-sobre-tr%C3%A1mites/cambios-de-titularidad/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Consultá la documentación que deberás adjuntar. </a>","callToAction":"Cambio de Titularidad","introHtml":"Solicitá el cambio de titularidad del servicio de gas en tu domicilio.","icon":10516,"iconUrl":"https://litoral-gas.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10516","groups":[4],"key":""},{"id":"15","name":"Cese de Contrato","descriptionHtml":"<a href=\"http://www.litoral-gas.com.ar/site/clientes/hogares/informaci%C3%B3n-sobre-tr%C3%A1mites/baja-del-servicio/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Trámite gratuito. Consultá la documentación que deberás adjuntar. </a>","callToAction":"Cese de Contrato","introHtml":"Sólo si sos el titular registral del servicio, utilizá esta opción para enviar una solicitud de baja del servicio de gas.","icon":10519,"iconUrl":"https://litoral-gas.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10519","groups":[4],"key":""},{"id":"18","name":"Consulta por Gestión deuda","descriptionHtml":"","callToAction":"Consulta por Gestión deuda","introHtml":"Envianos tu consulta comercial por gestión de deuda, intimaciones o cortes por falta de pago.","icon":10484,"iconUrl":"https://litoral-gas.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10484","groups":[4],"key":""},{"id":"14","name":"Solicitud Boleta de Pago","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitud Boleta de Pago","introHtml":"Solicitá una Boleta (BER) con código de barras para que puedas cancelar las Facturas (LSP) de tu cuenta en las entidades de cobranza.","icon":10520,"iconUrl":"https://litoral-gas.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10520","groups":[],"key":""},{"id":"17","name":"Consultas Comerciales Varias","descriptionHtml":"","callToAction":"Consultas Comerciales Varias","introHtml":"Ingresá tu consulta si no pertenece a alguna de las opciones anteriores.","icon":10518,"iconUrl":"https://litoral-gas.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10518","groups":[4],"key":""},{"id":"37","name":"Adhesión a Factura Digital","descriptionHtml":"<a href=\"https://www.litoral-gas.com.ar/ov/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Resolvé este trámite on-line en la Oficina Virtual</a>","callToAction":"Adhesión a Factura Digital","introHtml":"Cambia tu forma de recibir la Factura. Dejá el papel y recibila por correo electrónico.","icon":10543,"iconUrl":"https://litoral-gas.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10543","groups":[4],"key":""},{"id":"11","name":"Consulta de Facturación","descriptionHtml":"","callToAction":"Consulta de Facturación","introHtml":"Hacé tu consulta comercial por facturación (factura errónea, no recibida, etc.)","icon":10521,"iconUrl":"https://litoral-gas.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10521","groups":[4],"key":""},{"id":"41","name":"Declaracion jurada de lectura","descriptionHtml":" Si estás incluido entre los clientes alcanzados por esta Resolución envianos tu Declaración Jurada. Recordá completar correctamente todos los datos solicitados, los cuales son obligatorios. <a href=\"http://www.litoral-gas.com.ar/site/noticias/comunicaciones/declaraci%C3%B3n-jurada-de-lectura/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Conocé aquí si estás incluido en la norma y cómo y cúando tomar la lectura </a>","callToAction":"Declaracion jurada de lectura","introHtml":"Toma de Lectura de medidor, bajo Declaración Jurada, por Clientes No Residenciales y Residenciales con menos de 1 año de consumo.","icon":10546,"iconUrl":"https://litoral-gas.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10546","groups":[],"key":""},{"id":"46","name":"Actualización de datos","descriptionHtml":"","callToAction":"Actualización de datos","introHtml":"Completá tu documento de identidad o CUIT, requeridos por la Autoridad Regulatoria. Además, registrá tu teléfono y correo electrónico de contacto.","icon":10590,"iconUrl":"https://litoral-gas.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10590","groups":[4],"key":""},{"id":"48","name":"Actualización de factibilidad","descriptionHtml":"","callToAction":"Actualización de factibilidad","introHtml":"Solicitá una actualización del plazo de una factibilidad ya otorgada","icon":10591,"iconUrl":"https://litoral-gas.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10591","groups":[],"key":""},{"id":"45","name":"Pedido de reconexión - Envío de comprobante de pago","descriptionHtml":"<a href=\"http://www.litoral-gas.com.ar/site/clientes/hogares/informaci%C3%B3n-sobre-tr%C3%A1mites/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Conocé los requerimientos para solicitar información</a>","callToAction":"Pedido de reconexión - Envío de comprobante de pago","introHtml":"Si tenés el servicio de gas suspendido por falta de pago, y abonaste la deuda o el anticipo de un plan de pagos otorgado, envianos por aquí el comprobante del pago realizado para emitir la orden de reconexión.","icon":10589,"iconUrl":"https://litoral-gas.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10589","groups":[4],"key":""},{"id":"44","name":"Usuarios inquilinos de hoteles y pensiones (Res. ENARGAS 125/2020)","descriptionHtml":"<a href=\"http://www.litoral-gas.com.ar/site/clientes/hogares/informaci%C3%B3n-sobre-tr%C3%A1mites/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Conocé los requerimientos para solicitar información </a>","callToAction":"Usuarios inquilinos de hoteles y pensiones (Res. ENARGAS 125/2020)","introHtml":"Si sos residente habitual de un hotel familiar, residencial o casa de pensión, podés solicitar un informe de consumos de gas en el domicilio, acreditando tal condición.","icon":10588,"iconUrl":"https://litoral-gas.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10588","groups":[4],"key":""},{"id":"43","name":"Anulación de servicio en vereda","descriptionHtml":"<a href=\"http://www.litoral-gas.com.ar/site/clientes/hogares/informaci%C3%B3n-sobre-tr%C3%A1mites/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Conocé los requerimientos para solicitar información </a>","callToAction":"Anulación de servicio en vereda","introHtml":"Utilizá esta opción para solicitar la desconexión del servicio domiciliario de la red de gas natural bajo vereda","icon":10587,"iconUrl":"https://litoral-gas.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10587","groups":[4],"key":""},{"id":"47","name":"Alta o modificación de factibilidad","descriptionHtml":"","callToAction":"Alta o modificación de factibilidad","introHtml":"Solicitá una nueva factibilidad o una modificación sobre una factibilidad ya otorgada","icon":10546,"iconUrl":"https://litoral-gas.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10546","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":4,"name":"General"}],"orderMapping":{"4":[19,37,9,10,11,45,18,15,42,43,44,46,17]},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":4,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"ATC","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"español (España)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false},"sharedPortal":{"name":"Litoral Gas","description":"Bienvenido al centro de ayuda, estamos aquí para ayudarte. Genera una solicitud a partir de las opciones proporcionadas.","kbs":{"kbEnabled":false}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}